Términos y Condiciones Adicionales (Para clientes con los siguientes términos de pago: Paquetes con términos de pago renovables mensual; paquetes con plan de pago mensual fijo y otros.):

1. Al adquirir cualquiera de nuestros servicios: promocionados a través de nuestras cuentas de redes sociales y/o anuncios en Internet; mediante un presupuesto escrito en papel o entregado al cliente por B S & Co. por medios digitales (nuestras cuentas oficiales en la web, correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros que tengan o puedan existir en el futuro), el cliente acepta y certifica que ha leído, entendido y aceptado completamente estos términos y condiciones.
2. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios y pueden modificarse sin previo aviso; por lo tanto, aconsejamos a todos los clientes que visiten siempre nuestro sitio web y se mantengan al tanto de cualquier tipo de cambio. Al final de estos términos y condiciones, puede encontrar la fecha de cualquier actualización.
3. El cliente pagará el precio completo del servicio antes de comenzarlo. En el servicio de gestión de redes sociales, una vez que el cliente emite el pago completo, un representante de la agencia B S & Co. se pondrá en contacto con él para solicitarle que proporcione acceso a sus cuentas de redes sociales.
4. El cliente, en estos términos, condiciones y políticas, acuerda y certifica que ha leído, entendido y aceptado que cualquier cotización y/o factura aceptada por escrito, digitalmente o mediante cualquier medio existente o futuro, se convertirá de inmediato en un contrato formal y vinculante con B S & Co. En el caso de una factura (cuando el cliente nunca ha recibido una cotización antes de recibir una factura), cuando el cliente recibe su primera factura de B S & Co., tiene 24 horas calendario para cualquier objeción. Después de 24 horas calendario (y/o una vez que el cliente realice un pago a esa factura), si el cliente no ha objetado (dentro del período especificado en esta cláusula), significará que el cliente la ha aceptado en su totalidad, con todos nuestros términos, condiciones y políticas. El cliente también entiende, acepta, se compromete en su totalidad y certifica que garantiza personal y comercialmente (garantía personal y comercial completa) toda deuda, factura, pago, saldo y/o plazo de pago con B S & Co. y se compromete legal y financieramente tanto a su persona como a su empresa, y acepta pagar todo en su totalidad. En el caso de una factura recurrente (que es la misma cada mes, ciclo de facturación y/o es un monto igual), una vez que el cliente ya haya realizado el pago de su primera factura, significará que el cliente ha aceptado completamente las siguientes facturas de sus próximos ciclos de facturación durante un año consecutivo. El cliente también entiende, acepta, se compromete en su totalidad y certifica que garantiza personal y comercialmente (garantía personal y comercial completa) toda deuda, factura, pago, saldo y/o plazo de pago con B S & Co. y se compromete legal y financieramente tanto a su persona como a su empresa, y acepta pagar todo en su totalidad. El cliente comprende y acepta que todos nuestros paquetes de servicios de gestión de redes sociales son asequibles porque el plan de pago es recurrente durante un año y el cliente garantiza que ha entendido y acepta estos términos, condiciones y políticas, comprometiéndose así a esta cláusula para realizar puntualmente sus pagos cada 28 días, durante un año consecutivo.
5. En caso de incumplimiento de lo descrito en nuestros términos de servicio, la agencia B S & Co. puede cancelar de inmediato los servicios. La agencia no realizará reembolsos ni otorgará créditos por servicios cancelados bajo ninguna circunstancia (En el caso de que haya un contrato escrito entre B S & Co. y el cliente y/o cuando el presupuesto que el cliente aceptó de B S & Co. indique que el acuerdo es con un compromiso por un tiempo estipulado, el cliente estará obligado a pagar el resto del tiempo por el cual originalmente se firmó el acuerdo para cumplir con el pago total del período de duración al que se comprometió en el contrato y/o presupuesto). En caso de que el presupuesto no indique un compromiso por un tiempo específico, entonces se aplicará la cláusula 4 de este documento.
6. El cliente debe proporcionar con la mayor claridad posible los datos y requisitos exigidos por B S & Co. para proporcionarle a la agencia las herramientas necesarias para la ejecución adecuada de los servicios contratados. Si el cliente no ha contratado los servicios de diseño gráfico de BS & Co., el cliente debe presentar y proporcionar a BS & Co. al diseñador gráfico designado con anticipación y debe proporcionar a BS & Co. todo el material (fotos, videos, artes) que se utilizará en la promoción 5 días hábiles antes de la fecha de publicación. Si el cliente ha contratado los servicios de diseño gráfico de BS & Co., el cliente debe proporcionar al diseñador gráfico designado por la agencia todo el material (fotos o videos) que desee promocionar con 5 días hábiles de anticipación a la fecha de publicación.
7. Los clientes que hayan solicitado servicios para el diseño, desarrollo e implementación de páginas web o tiendas en línea deben proporcionar los datos y requisitos exigidos por BS & Co. con la mayor claridad posible para proporcionar las herramientas necesarias para la ejecución adecuada de los servicios contratados. El trabajo de diseño, desarrollo e implementación de un sitio web y/o tienda en línea tomará de quince (15) a treinta (30) días hábiles para poder presentar el primer borrador del trabajo realizado al cliente. En algunos casos, puede llevar más tiempo del mencionado si la agencia lo considera prudente o el cliente no ha proporcionado información completa. NO REALIZAMOS REEMBOLSOS NI OTORGAMOS CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
8. Los clientes que hayan pagado por servicios de diseño y creación de logotipos, sitios web o tiendas en línea tienen un período de 7 días hábiles para proporcionar toda la información solicitada por la agencia B S & Co. Si no recibimos toda la información solicitada, el servicio puede ser cancelado a discreción de B S & Co. debido a retrasos y falta de información. En ningún caso, la agencia B S & Co. realizará reembolsos ni otorgará créditos por servicios cancelados.
9. Cada pago que realice el cliente debe ser notificado a nuestro equipo, ya sea a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp, adjuntando su comprobante (captura de pantalla/número de transacción, fecha, etc.). Una vez que B S & Co. reciba el pago, le enviaremos de inmediato una factura con los servicios detallados. NO REALIZAMOS REEMBOLSOS NI OTORGAMOS CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
10. La falta de recibir una notificación por parte del cliente para crear el contenido de sus redes sociales dentro de los 5 días hábiles desde que se solicitó puede llevar a la suspensión parcial o definitiva de las publicaciones y servicios establecidos en el plan seleccionado por el cliente hasta que se restaure el contacto. Si no recibimos ninguna comunicación dentro de los siguientes 5 días, el cliente no obtendrá el servicio y esto no será responsabilidad de B S & Co.
11. En caso de que el cliente decida suspender los servicios acordados por cualquier motivo (para clientes sin un contrato escrito y clientes cuya cotización/invoice no indique otros términos y condiciones), el cliente debe enviarnos la notificación por correo electrónico diez días hábiles antes de la facturación para su próximo ciclo. Si B S & Co. recibe la notificación dentro del período notificado en esta cláusula, el plan se cancela y al cliente no se le factura el próximo período, sin embargo, NO REALIZAMOS REEMBOLSOS NI OTORGAMOS CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
12. En caso de que el cliente informe la suspensión del servicio fuera del período mencionado en la cláusula anterior, el cliente debe pagar el saldo del servicio y todos los gastos generados por nuestro equipo hasta esa fecha, si tiene algún saldo pendiente con nosotros (para clientes sin un contrato escrito/vinculante y clientes cuya cotización no indique otros términos y condiciones).
13. En los servicios de gestión de redes sociales, las publicaciones en cada red social comenzarán después de siete (7) a quince (15) días hábiles, una vez que B S & Co. haya recibido toda la información necesaria para proporcionar los servicios de Gestión de Redes Sociales, de manera que el equipo de B S & Co. tenga al menos tres semanas para el diseño y programación. El inicio puede estar sujeto a cambios si la agencia no cuenta con toda la información a tiempo o si B S & Co. lo considera necesario. Por favor, revise también las cláusulas 28 y 29 de este documento, así como otras cláusulas que sean aplicables a esta. No realizamos reembolsos ni otorgamos créditos de servicio bajo ninguna circunstancia y el cliente garantiza que ha entendido y acepta completamente.
14. En el primer mes de trabajo con cuentas nuevas para los servicios de gestión de redes sociales, es posible que las publicaciones mensuales se realicen fuera de las fechas estipuladas, debido a que parte de los días del mes son utilizados por nuestro equipo para el estudio de su caso, el diseño de imagen e identidad, perfil gráfico, etc.
15. B S & Co. garantiza la ejecución de los servicios establecidos elegidos por el cliente, siempre y cuando el cliente siga estos términos, condiciones, políticas y mantenga comunicación directa y continua con B S & Co. Si B S & Co. se comunica con el cliente y este no responde a nuestros mensajes (ya sea por WhatsApp, correo electrónico, mensaje de texto u otros), el cliente perderá tiempo de servicio y esto no será responsabilidad de B S & Co. Además, si el cliente paga por alguno de nuestros servicios pero nunca se comunica con B S & Co. para dar instrucciones y proporcionar las herramientas para que B S & Co. pueda llevar a cabo sus servicios, el cliente perderá tiempo de servicio y esto no será responsabilidad de B S & Co. (decisión sujeta a la discreción de B S & Co.), sin embargo, NO REALIZAMOS REEMBOLSOS NI OTORGAMOS CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
16. B S & Co. garantiza la seguridad y privacidad de las contraseñas y datos enviados por el cliente relacionados con su marca y sus cuentas en redes sociales, y no serán publicados ni divulgados por ningún motivo.
17. B S & Co. garantiza una respuesta pronta y oportuna a todos nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación como WhatsApp y/o correo electrónico (en un plazo máximo de 24 horas hábiles, excluyendo sábados, domingos, días festivos, días de emergencia nacionales/locales, mal tiempo importante o días de enfermedad del ejecutivo de B S & Co. a cargo de proporcionar los servicios al cliente). El cliente garantiza que siempre se comunicará con B S & Co. simultáneamente a través de dos canales de comunicación (WhatsApp y Correo Electrónico). Si el cliente no se comunica con B S & Co. a través de dos canales de comunicación diferentes (WhatsApp y Correo Electrónico), no podrá reclamar a B S & Co. por falta de comunicación o comunicación tardía.
18. En caso de falta de ejecución oportuna por parte de B S & Co. en relación con cualquiera de los servicios establecidos elegidos por el cliente, el cliente debe notificarlo inmediatamente por correo electrónico a [email protected] (dentro de los siete días hábiles siguientes al día de la fecha específica para la cual el cliente alega que no hubo una ejecución oportuna del servicio. El cliente debe especificar claramente a qué servicio se refiere) y B S & Co. se compromete a ejecutar el servicio dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción de la notificación. Si el cliente no envía la notificación dentro del plazo establecido en esta cláusula o si envía la notificación después del plazo establecido en la presente, se entenderá que el cliente no tenía objeciones con la forma y el tiempo en que se ejecutó el servicio. Sin embargo, si el retraso se debe a la falta de material e información por parte del cliente, el servicio puede suspenderse temporalmente. NO REALIZAMOS REEMBOLSOS NI OTORGAMOS CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
19. B S & Co. se reserva el derecho de proporcionar el servicio según lo considere necesario, incluso durante una cuenta activa, si hay falta de comunicación, información, saldo de pago o bajo cualquier concepto que la agencia considere necesario y que pueda afectar el curso y los resultados de nuestro trabajo.
20. Los costos establecidos en cada plan o servicio pueden variar según las temporadas u ofertas relámpago y B S & Co. notificará a todos los clientes y prospectos en general a través de las redes sociales de todos los cambios en las ofertas.
21. Si una cotización especifica que el paquete y/o acuerdo es con un compromiso de un período especificado y un período posterior, el cliente, al aceptar la cotización y pagar su primera factura, está aceptando que entendió el compromiso, que lo aceptó totalmente y que cumplirá con él, con el pago total de la suma de todos los ciclos de facturación hasta que se complete el período total especificado en su cotización, incluyendo cualquier período posterior. A veces, las cotizaciones especifican un compromiso de un período de tiempo y un período posterior, porque el cliente ha solicitado un descuento sustancial de nuestra tarifa de servicio y B S & Co. otorga dicho descuento sujeto a que el cliente se comprometa a pagar el servicio por un período de tiempo especificado en la cotización y a veces incluye un período posterior que la suma de ambos constituye el período total del acuerdo de pago con el cual el cliente se compromete con B S & Co. Si el cliente decide cancelar el acuerdo de servicio antes del período acordado, el cliente debe pagar el saldo total de los próximos ciclos de facturación que quedan pendientes para cumplir con el compromiso total del tiempo y tarifa acordados en la cotización que aceptó antes de que se ofreciera el servicio.
22. Está totalmente prohibido copiar, compartir y/o suministrar información, así como los métodos estratégicos divulgados por B S & Co. al cliente. Toda la información proporcionada permanecerá bajo estricta confidencialidad entre la agencia B S & Co. y el cliente. El incumplimiento de lo anteriormente mencionado conllevará a la cancelación de cualquier servicio activo junto con una multa de dos mil quinientos ($2,500.00) dólares a cinco millones ($5,000,000.00) de dólares por plagio y daños que puedan causarse a B S & Co.
23. Los servicios de diseño gráfico digital incluyen solo tres revisiones. Después de tres revisiones, el cliente deberá pagar setenta y cinco ($75.00) dólares por hora/fracciòn de hora por cada revisión adicional
24. Asimismo, todos los tipos de servicios de diseño gráfico aprobados por el cliente tendrán un cargo de setenta y cinco ($75.00) dólares por hora/fracciòn de hora por cada revisión adicional del diseño que el cliente solicite (si el cliente solicita esas revisiones después de haber dado su aprobación).
25. Los servicios de diseño, desarrollo y programaciòn de sitios web incluyen solo tres revisiones. Después de tres revisiones, el cliente deberá pagar setenta y cinco ($75.00) dólares por hora/fracciòn de hora por cada revisión adicional.
26. Si el cliente no contrata los servicios de Relaciones Públicas de la agencia B S & Co., la agencia colaborará en la medida de lo posible con el cliente para que pueda proporcionar el material al Oficial de Relaciones Públicas, garantizando así que se respete la propiedad intelectual que posee sobre el diseño.
27. B S & Co. proporcionará la información y documentación solicitada por el cliente en todo momento, siempre y cuando el cliente tenga todos los pagos de su cuenta con B S & Co. al día y no haya incumplimiento de contrato.
28. B S & Co. no cambiará, alterará, corregirá ni adaptará el diseño de la marca que el cliente haya entregado a la agencia, ni lo utilizará para un propósito diferente al acordado entre las partes, sin el consentimiento del cliente.
29. Si el acuerdo de B S & Co. con el cliente incluye una evaluación inicial de la estrategia de marketing y redes sociales del cliente, B S & Co. la llevará a cabo antes de iniciar cualquier servicio de gestión de redes sociales. Esto puede llevar un periodo laboral de siete (7) días hábiles hasta veinte (20) días hábiles. No realizamos reembolsos ni otorgamos créditos de servicio bajo ninguna circunstancia y el cliente garantiza que ha entendido y acepta completamente.
30. En el caso de los servicios de gestión de redes sociales, el servicio comenzará en el periodo de tiempo indicado en la cláusula 28 de este documento. Sin embargo, si el cliente también ha contratado a B S & Co. para proporcionar el servicio de diseño de logotipos (u otro servicio) que se utilizará en la campaña de gestión de redes sociales de su cuenta y después de veinte (20) días hábiles el cliente aún no ha decidido sobre ninguna versión del logotipo y/o la campaña de servicio de gestión de redes sociales se detiene debido al cliente, entonces el cliente perderá el tiempo contratado, el período de servicio continuará transcurriendo y llegará el plazo de pago de la próxima factura de servicio de gestión de redes sociales (que en general es cada 28 días). El cliente garantiza aquí que está obligado a pagar cada factura de cada ciclo si por alguna razón el cliente se toma tiempo para decidir qué versión del logotipo elegir o si por cualquier otra razón el cliente continúa retrasando el inicio del servicio de gestión de redes sociales. No realizamos reembolsos ni otorgamos créditos de servicio bajo ninguna circunstancia y el cliente garantiza que ha entendido y acepta completamente.
31. Reuniones y Consultas Presenciales: Nuestras tarifas (principalmente en el caso de servicios de gestión de redes sociales, diseño de sitios web y diseño gráfico) se han modificado de manera que todos nuestros paquetes de servicio sean económicos porque se han diseñado de manera totalmente digital (virtual) y son servicios “no presenciales”, y atendemos a los clientes solo a través de correo electrónico o mensaje de texto de WhatsApp. Sin embargo, si el cliente desea que le proporcionemos servicios con consultas presenciales físicas; a través de llamadas telefónicas o reuniones virtuales de forma remota (llamadas telefónicas, Skype, Facetime u otro canal de comunicación), entonces aplicaremos las siguientes tarifas (que el cliente debe pagar antes de dicha reunión): Tarifa de nuestro CEO / Director de Departamento / Departamento de Marketing / Director de Estrategia: $150.00 por hora (o fracción de hora); Artista/Diseñador Gráfico: $75.00 por hora (o fracción de hora).
32. Para Clientes con Acuerdo Mensual con Paquetes de Precio Fijo Mensual y aquellos con Acuerdo Mensual de Tarifa Plana (ya sea a través de un contrato escrito o mediante un contrato formal y vinculante creado por la aceptación de una cotización/factura) – En caso de días festivos, días de emergencias nacionales/locales o mal tiempo importante, si nuestras oficinas permanecen cerradas por estas razones que no están bajo nuestro control, ese tiempo no será reemplazado ni prorrateado para el próximo mes, porque en el caso de tales contratos, la tarifa no es por hora, sino fija/tarifa plana.
33. Para los clientes que reciben facturas mensuales, cada factura incluye claramente una fecha de vencimiento. El pago de cada factura debe realizarse en o antes de la fecha de vencimiento que aparece en la factura. Si el cliente realiza su pago al día siguiente de la fecha de vencimiento que aparece en dicha factura, debe pagar una tarifa de demora del 5% del total de su factura sin ninguna excepción. No se aceptarán excusas por días festivos o fines de semana, ya que nuestras facturas son digitales, se pagan digitalmente y el sistema de pago está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En caso de que un cliente se retrase en el pago de su factura por más de 1 ciclo de facturación, la tarifa de demora del 5% es acumulativa, por cada mes, además se aplicarán intereses sobre el saldo total adeudado, incluidos los cargos.
34. Si el cliente tiene una deuda, factura, pago, saldo y/o plazo de pago pendiente con B S & Co., el cliente cede a B S & Co. todos los derechos presentes y futuros y renuncia a todos los derechos, declarando por la presente, certificando y aceptando que B S & Co. tendrá el pleno derecho de informar dicha deuda, factura, pago, saldo y/o plazo de pago a todas las agencias de crédito existentes y futuras (informando la información en los informes de crédito personal, así como en los informes de crédito comercial), además B S & Co. también podrá contratar a una agencia de cobranzas, llevar el caso a los tribunales para presentar una demanda de cobranza y solicitar/ejecutar todos los actos remediativos que las leyes permitan a B S & Co. El cliente, al leer nuestros términos, condiciones, políticas y aceptarlos (como se indica en este documento), comprende que acepta, se compromete plenamente y certifica que indemnizará a B S & Co. en su totalidad, que pagará todos los gastos legales y honorarios que conlleva una demanda de cobranza (incluidos todos los gastos, costos y honorarios de abogados y/o firma legal que B S & Co. elija a su entera discreción) y pagará todos los gastos legales, costos y gastos generales que también conlleva contratar a una agencia de cobranzas, además del pago total de los saldos adeudados, intereses por pagos atrasados y tarifas de demora, sin que la enumeración hecha aquí constituya una limitación de derechos adicionales para B S & Co.
35. B S & Co. no será responsable de ningún contenido que aparezca en su sitio web, cuentas de redes sociales o cualquier otro para el cual usted como cliente haya contratado nuestros servicios. Usted como cliente no debe publicar ni engañarnos en publicaciones proporcionándonos material que pueda considerarse difamatorio, obsceno o criminal, o que infrinja, viole o promueva la infracción u otra violación de los derechos de terceros. Usted como cliente acepta protegernos y defendernos contra todas las reclamaciones derivadas de su sitio web, cuentas de redes sociales y/o cualquier otro, incluido el pago del costo total de los abogados y cualquier cargo de servicio requerido por B S & Co. en el caso de nuestra defensa, incluido, entre otros, el pago de nuestros ingresos por pérdidas comerciales debido a esta causa y sus derivados.
36. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que estos “Términos y Condiciones Adicionales para Clientes con Términos de Pago Mensual y aquellos con Acuerdo Mensual de Tarifa Plana” son parte integral de nuestra Política de Privacidad y nuestro Acuerdo General de Términos y Condiciones, y juntos constituyen un único acuerdo.
37. Para notificaciones o cualquier otro asunto, el cliente debe enviar un correo electrónico (según los términos especificados en cada cláusula aplicable en este documento) a la dirección de correo electrónico del ejecutivo de B S & Co. a cargo de su cuenta con copia a [email protected]

Al utilizar nuestros servicios, acepta que estos Términos y Condiciones Adicionales es una parte integral de nuestro Acuerdo de Términos y Condiciones Generales y de nuestras Políticas, y que en conjunto constituye un único acuerdo.

* En casos específicos de demoras en el pago por cualquier motivo, el cliente debe notificar a BS & Co. para tomar las medidas necesarias en dicho caso y que el servicio no sea suspendido.

/// Por favor, también revise nuestros Términos y Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad ////

Actualizado en: 2 de julio de 2022, 2:14 AM

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