Términos y Condiciones Adicionales (Para Clientes con Contratos Mes a Mes con Paquetes Mensuales de Precio Fijo y aquellos con Acuerdo Mensual de Tarifa Plana):

1. Al adquirir cualquiera de nuestros servicios: promocionados a través de nuestras cuentas en redes sociales y/o anuncios en Internet; a través de una cotización por escrito en papel o entregado al cliente por los medios digitales de B S & Co. (nuestras cuentas web oficiales, correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros habidos o por haber en el futuro) el cliente acuerda y certifica que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad estos términos y condiciones.
2. Los siguientes términos y condiciones están sujetos a cambios y pueden modificarse sin previo aviso, por lo que aconsejamos a todos los clientes que visiten siempre nuestro sitio web y se mantengan al día de todo tipo de cambios. En la parte inferior de estos términos y condiciones puede encontrar la fecha de cualquier actualización.
3. El cliente pagará el precio total del servicio antes de comenzar. En el servicio de manejo de redes sociales, una vez que el cliente emita el pago total, entonces un representante de la agencia B S & Co. se pondrá en contacto con él para solicitarle que facilite el acceso a sus cuentas de redes sociales.
4. La cancelación del servicio se realizará mensualmente una vez completada la cuarta semana de trabajo (Esta cláusula se aplica únicamente cuando no existe un contrato escrito entre B S & Co y el cliente y/o cuando la cotización que el cliente aceptó de parte de B S & Co no indica otros términos y condiciones, pues, una cotización aceptada se convierte en un contrato formal y vinculante entre B S & Co y el cliente).
5. La cancelación del servicio se lleva a cabo automáticamente por B S & Co. si la notificación no se recibe a más tardar 7 días laborables antes de la expiración de su mes de servicio (Esta cláusula se aplica sólo cuando no hay contrato escrito entre B S & Co. y el cliente y / o cuando la cotización que el cliente aceptó de parte de B S & Co. no indica otros términos y condiciones, pues, una cotización aceptada se convierte en un contrato formal y vinculante entre B S & Co. y el cliente).
6. En caso de cualquier incumplimiento descrito en nuestros términos y condiciones de servicio, la agencia B S & Co. podrá cancelar inmediatamente los servicios. La agencia no hará un reembolso o crédito por los servicios cancelados bajo ninguna circunstancia (En el caso de que exista un contrato escrito entre B S & Co y el cliente y/o cuando la cotización que el cliente aceptó de parte de B S & Co. indique que el acuerdo es con un compromiso por una cantidad estipulada de tiempo, el cliente estará obligado a pagar el resto del tiempo por el cual el acuerdo fue firmado originalmente para cumplir con el pago total del periodo de duración por el cual se comprometió en el contrato y/o cotización).
7. El cliente deberá proporcionar con la mayor claridad los datos y requisitos exigidos por B S & Co. con el fin de dotar a la agencia de las herramientas necesarias para la adecuada ejecución de los servicios contratados. Si El Cliente no contrató los servicios de diseño gráfico de BS & Co., deberá presentar y facilitar a BS & Co. con antelación el diseñador gráfico designado y éste deberá facilitar a BS & Co. todo el material (fotos, videos, artes) a utilizar en la promoción 5 días hábiles antes de la fecha de publicación. Si el Cliente contrató los servicios de diseño gráfico de BS & Co., deberá facilitar al diseñador gráfico designado por la agencia todo el material (fotos o vídeos) que desee promocionar con 5 días hábiles de antelación a la fecha de publicación.
8. Los clientes que hayan solicitado servicios de diseño, desarrollo e implementación de páginas web o tiendas online deberán proporcionar los datos y requisitos exigidos por BS & Co. con la mayor claridad para poder proporcionar las herramientas necesarias para la adecuada ejecución de los servicios contratados. Los trabajos de diseño, desarrollo e implementación de una página web y/o tienda online tendrán una duración de treinta (30) a noventa (90) días hábiles para poder presentar al cliente el primer borrador del trabajo realizado. En algunos casos puede tardar más de lo mencionado si la agencia lo cree prudente o el cliente no ha proporcionado la información completa. NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO NI CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
9. Los clientes que hayan pagado por servicios de diseño y creación de Logotipos, Páginas Web o tiendas online, disponen de un plazo de 7 días hábiles para facilitar toda la información solicitada por la agencia B S & Co. En caso de no recibir toda la información solicitada, el servicio podrá ser cancelado a discreción de B S & Co. por retraso y falta de material informativo. En ningún caso la agencia B S & Co. efectuará reembolsos o créditos por servicios cancelados.
10. Cada pago que el cliente realice deberá ser notificado a nuestro equipo, ya sea a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp, adjuntando su documento de apoyo (Captura de pantalla / Número de transacción, fecha, etc.). Una vez que B S & Co. reciba el pago, le enviaremos inmediatamente una factura con los servicios detallados. NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO NI CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
11. La no recepción de una comunicación por parte del cliente para la creación de los contenidos para sus redes sociales en el plazo de 5 días hábiles desde que fue solicitada, podrá dar lugar a la suspensión parcial o definitiva de las publicaciones y servicios establecidos en el plan seleccionado por el cliente hasta que se restablezca el contacto. En caso de no recibir comunicación alguna en los 5 días siguientes, el cliente no obtendrá el servicio y ello no será responsabilidad de B S & Co.
12. En caso de que el cliente decida por cualquier motivo suspender los servicios acordados (para clientes sin contrato escrito y clientes cuya cotización no indique otros términos y condiciones), el cliente deberá enviarnos la notificación por correo electrónico diez días hábiles antes de la facturación de su siguiente ciclo. Si B S & Co. recibe la notificación dentro del plazo notificado en esta cláusula, el plan queda cancelado y no se factura al cliente el siguiente periodo, sin embargo NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO NI CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
13. En el caso de que el cliente comunique la suspensión del servicio fuera del plazo mencionado en la cláusula anterior, el cliente deberá pagar el saldo del servicio y todos los gastos generados por nuestro equipo hasta esa fecha, si tiene algún saldo con nosotros (para clientes sin contrato escrito y clientes cuya cotización no indique otros términos y condiciones).
14. En los servicios de gestión de redes sociales, las publicaciones en cada red social comenzarán después de 7 a 10 días hábiles, una vez que BS & Co. haya recibido toda la información necesaria para prestar los servicios de Gestión de Redes Sociales, para que de esta forma el equipo de BS & Co. disponga de al menos dos semanas para el diseño y programación. El inicio puede estar sujeto a cambios si la agencia no dispone de toda la información a tiempo.
15. En el primer mes de trabajo con cuentas nuevas para los servicios de gestión de redes sociales, es posible que las publicaciones mensuales se realicen fuera de las fechas estipuladas, debido a que parte de los días del mes son utilizados por nuestro equipo para el estudio de su caso, el diseño de imagen e identidad, perfil gráfico, etc.
16. B S & Co. garantiza la ejecución de los servicios establecidos elegidos por el cliente, siempre y cuando el cliente siga estos términos, condiciones, políticas y mantenga una comunicación directa y continua con B S & Co. Si B S & Co. se comunica con el cliente y éste no responde a nuestros mensajes (ya sea vía WhatsApp, correo electrónico, texto, otros), el cliente perderá su tiempo de servicio y esto no será responsabilidad de B S & Co. Asimismo, si el cliente paga por alguno de nuestros servicios pero nunca se comunica con B S & Co para dar instrucciones y proporcionar las herramientas para que B S & Co. pueda llevar a cabo sus servicios, el cliente perderá su tiempo de servicio y esto no será responsabilidad de B S & Co. (decisión sujeta a discreción de B S & Co.), sin embargo NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO NI CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
17. B S & Co. garantiza la seguridad y privacidad de las contraseñas y datos enviados por el cliente relacionados con su marca y sus cuentas en las redes sociales y no serán publicados ni divulgados por ningún motivo.
18. B S & Co. garantiza una pronta y oportuna respuesta a todos nuestros clientes a través de diferentes medios como WhatsApp, Email, Teléfono, etc. (en un plazo no mayor a 24 horas hábiles, excluyendo sábados, domingos, feriados, días de emergencia nacional/local, inclemencias climáticas mayores o días de enfermedad del ejecutivo de B S & Co. que esté a cargo de la prestación de los servicios del cliente).
19. En caso de no ejecución a tiempo, por parte de B S & Co., en relación con alguno de los servicios establecidos elegidos por el cliente, éste deberá notificarlo inmediatamente por correo electrónico a [email protected] (dentro de los siete días laborables siguientes al día de la fecha específica para la que el cliente alega que no hubo ejecución a tiempo del servicio. El cliente deberá especificar claramente a qué servicio se refiere) y B S & Co. se compromete a ejecutar el servicio en los siete días laborables siguientes a la recepción de la notificación. Si el cliente no envía la notificación dentro del plazo establecido en esta cláusula o si envía la notificación después del plazo establecido en la misma, se entenderá que el cliente no tuvo objeción con la forma y el tiempo en que se ejecutó el servicio. No obstante, si el retraso se debe a falta de material e información por parte del cliente, el servicio podrá ser suspendido temporalmente. NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO NI CRÉDITOS POR SERVICIOS BAJO NINGÚN CONCEPTO.
20. B S & Co. se reserva el derecho de prestar el servicio que considere, incluso durante una cuenta activa, si existe falta de comunicación, información, saldo de pago o bajo cualquier concepto que la agencia considere necesario si puede afectar el curso y resultados de nuestro trabajo.
21. Los costos establecidos en cada plan o servicio pueden variar de acuerdo a las temporadas u ofertas flash y B S & Co notificará a todos los clientes y prospectos en general a través de las redes sociales de todos los cambios en las ofertas.
22. Si una cotización especifica que el paquete y/o acuerdo es con un compromiso de un periodo de tiempo especificado y un periodo posterior, el cliente, al aceptar el presupuesto y pagar su primera factura, está aceptando que entendió el compromiso, que lo aceptó totalmente y que lo cumplirá, con el pago total de la suma de todos los ciclos de facturación hasta completar el periodo total especificado en su cotización, incluyendo cualquier periodo subsiguiente. En ocasiones las cotizaciones especifican un compromiso de un periodo de tiempo y un periodo posterior, porque el cliente ha solicitado un descuento sustancial de nuestra tarifa de servicios y B S & Co. concede dicho descuento sujeto a que el cliente se comprometa a pagar el servicio durante un periodo de tiempo especificado en la cotización y en ocasiones incluye un periodo posterior que la suma de ambos constituye el periodo total del acuerdo de pago con el que el cliente se compromete con B S & Co. Si el cliente decide cancelar el acuerdo de servicio antes del periodo acordado, deberá pagar el saldo total de los siguientes ciclos de facturación que queden pendientes para cumplir con el compromiso total del periodo de tiempo y tarifa acordados en la cotización que aceptó antes de que se le ofreciera el servicio.
23. Está totalmente prohibido copiar, compartir y suministrar información así como métodos estratégicos divulgados por B S & Co. al cliente. Toda la información facilitada permanecerá bajo estricta confidencialidad entre la agencia B S & Co. y el cliente. El incumplimiento de lo anterior conllevará la cancelación de cualquier servicio activo junto con una multa de dos mil quinientos ($2.500,00) dólares a cinco millones ($5.000.000,00) dólares por plagio y daños y perjuicios que se pudieran ocasionar a BS & Co.
24. Los servicios de diseño gráfico digital incluyen sólo tres revisiones. Después de tres revisiones, el cliente deberá pagar setenta y cinco (75,00) dólares por cada revisión adicional.
25. Asimismo, todo tipo de servicio de diseño gráfico aprobado por el cliente tendrá un cargo de setenta y cinco ($75.00) dólares por cada nueva edición del diseño que el cliente solicite (si el cliente solicita dichas revisiones después de haber dado su aprobación).
26. Si el Cliente no contrata los servicios de Relaciones Públicas de la agencia B S & Co., la agencia colaborará en la medida de lo posible con el cliente para que éste pueda facilitar el material al Relaciones Públicas, con el fin de garantizar que se respeta la propiedad intelectual que ostenta sobre el diseño.
27. B S & Co. facilitará la información y documentación solicitada por el Cliente en cada momento, siempre y cuando el cliente tenga todos los pagos de su cuenta con B S & Co. al día y no exista incumplimiento de contrato.
28. B S & Co. no cambiará, alterará, corregirá o adaptará el diseño de marca que el cliente haya entregado a la agencia, ni lo utilizará para un fin distinto al acordado entre las partes, sin el consentimiento del Cliente.
29. Si el acuerdo de B S & Co. con el cliente incluye una evaluación inicial de la estrategia de marketing y medios sociales del cliente, B S & Co. la realizará antes de comenzar cualquier servicio de manejo de medios sociales. Esto requiere un periodo de hasta siete (7) días laborables.
30. Reuniones y consultas presenciales: Nuestras tarifas han sido modificadas de tal manera que todos nuestros paquetes de oferta son económicos porque han sido diseñados de tal manera que son servicios digitales y "no presenciales". No obstante, si el cliente desea que le prestemos servicios con consultas físicas presenciales o reuniones en directo presenciales a distancia (por teléfono, Skype, Facetime u otro servicio), se aplicarían las siguientes tarifas: CEO / Director de Departamento / Departamento de Marketing / Director de Estrategias: $150.00 por hora (o fracción de hora); Artista gráfico: $75.00 por hora (o fracción de hora).
31. Para Clientes con contrato Mes a Mes con Paquetes Mensuales de Precio Fijo y aquellos con Contrato Mensual de Tarifa Plana (ya sea a través de un contrato escrito o a través de un contrato formal y vinculante creado por la aceptación de una cotización) - En caso de días festivos, días de emergencias nacionales/locales o grandes inclemencias del tiempo, si nuestras oficinas permanecen cerradas por estas razones que no están bajo nuestro control, ese tiempo no será reemplazado o prorrateado para el mes siguiente, porque en el caso de tales contratos, la tarifa no es por hora, sino fija/plana.
32. Para los clientes que reciben facturas mensuales, cada factura incluye claramente una fecha de vencimiento. El pago de cada factura debe efectuarse en la fecha de vencimiento que figura en la factura o antes. Si el cliente realiza su pago el día posterior a la fecha de vencimiento que aparece en dicha factura, deberá pagar un recargo por demora del 5% del total general de su factura sin ninguna excepción. No se aceptarán excusas por días festivos o fines de semana, ya que nuestras facturas son digitales, se pagan digitalmente y el sistema de pago está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. En el caso de que un cliente se retrase en el pago de su factura durante más de 1 ciclo de facturación, la tasa de retraso del 5% será acumulativa, por cada mes, además se aplicarán intereses sobre el saldo total adeudado, incluidos los gastos.
33. B S & Co. no será responsable de ningún contenido que aparezca en su sitio web, cuentas de redes sociales o cualquier otro para el que usted como cliente haya contratado nuestros servicios. Usted como cliente no debe publicar o engañarnos en publicaciones proporcionándonos material que pueda ser interpretado como difamatorio, obsceno o criminal, o que infrinja, viole o promueva la infracción u otra violación de los derechos de terceros. Usted como cliente se compromete a protegernos y defendernos contra todas las reclamaciones derivadas de su sitio web, cuentas de medios sociales y/o cualquier otro, incluyendo el pago del coste total de los abogados y cualquier cargo por servicios requeridos por B S & Co. en el caso de nuestra defensa, incluyendo pero no limitado al pago de nuestros ingresos por pérdidas comerciales debidas a esta causa y sus derivados.
34. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que estos "Términos y Condiciones Adicionales para Clientes con Contratos Mes a Mes y aquellos con Tarifa Plana Mensual" son parte integral de nuestra Política de Privacidad y de nuestro Acuerdo de Términos y Condiciones generales, y juntos constituyen un solo contrato.
35. Para notificaciones o cualquier otro asunto, el cliente deberá enviar un correo electrónico (de acuerdo a los términos especificados en cada cláusula aplicable de este documento) a la dirección de correo electrónico del ejecutivo de B S & Co. que esté a cargo de su cuenta con copia a [email protected]

* En casos puntuales de retrasos en el pago por cualquier motivo, el cliente deberá comunicarlo a BS & Co. para que se tomen las medidas necesarias en dicho caso para que no se suspenda el servicio.

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Actualizado el: Julio 1, 2022 4:08 PM

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